S25-FuS-A27 – Programmablaufplan: Reklamationsprozess zuordnen
Aufgabenstellung
Ein Kunde meldet, dass seine Einbruchmeldeanlage nicht funktioniert. In welcher Zeile der Tabelle sind die einzelnen Arbeitsschritte dem dargestellten Programmablaufplan richtig zugeordnet?
| | Kunde stimmt der Reparatur zu | Anlage ist defekt | Anlage wird geprüft | Rechnung wird erstellt |
|---|---|---|---|---|
| 1 | A | B | C | D |
| 2 | D | A | C | B |
| 3 | C | B | D | A |
| 4 | B | D | A | C |
| 5 | C | B | A | D |
| | Kunde stimmt der Reparatur zu | Anlage ist defekt | Anlage wird geprüft | Rechnung wird erstellt |
|---|---|---|---|---|
| 1 | A | B | C | D |
| 2 | D | A | C | B |
| 3 | C | B | D | A |
| 4 | B | D | A | C |
| 5 | C | B | A | D |
Musterlösung
Richtige Antwort: **5**
Ablauf im Programmablaufplan:
1. Termin vereinbaren
2. **A**: Einbruchmeldeanlage wird geprüft
3. Entscheidung **B**: Anlage defekt? -> Ja -> Kostenvoranschlag
4. Entscheidung **C**: Kunde stimmt Reparatur zu? -> Ja -> Reparieren -> Nachprüfung
5. **D**: Rechnung erstellen
Zuordnung: Kunde stimmt zu=C, defekt=B, geprüft=A, Rechnung=D -> Zeile 5.
Ablauf im Programmablaufplan:
1. Termin vereinbaren
2. **A**: Einbruchmeldeanlage wird geprüft
3. Entscheidung **B**: Anlage defekt? -> Ja -> Kostenvoranschlag
4. Entscheidung **C**: Kunde stimmt Reparatur zu? -> Ja -> Reparieren -> Nachprüfung
5. **D**: Rechnung erstellen
Zuordnung: Kunde stimmt zu=C, defekt=B, geprüft=A, Rechnung=D -> Zeile 5.